Wie is verantwoordelijk
Verwerkingsverantwoordelijke is Tiltableova V.O.F., Wilhelminastraat 42, 1222 MK Hilversum, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en sinds 1999 actief in het maken en monteren van maatwerk voor ramen, erkers en serres in het Gooi.
Wij bepalen dus zelf waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt, en wij zijn daar ook op aanspreekbaar als er iets misgaat of als u wilt weten wat er precies ligt.
U bereikt ons via [email protected] of telefonisch op 035 2830090, maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 18:00, zaterdag tussen 10:00 en 14:00. Op zondag is de werkplaats gesloten.
Deze verklaring gaat over tiltableova.click. Voor bezoekers uit Hilversum, Baarn, Bussum of Loosdrecht maakt dat geen verschil: dezelfde regels gelden voor iedereen die deze site bekijkt of ons een bericht stuurt, of u nu een vraag over een rolgordijn intypt of alleen de openingstijden opzoekt.
Wat we van u vastleggen
De website zelf verzamelt niets over u: geen advertentiecookies, geen analysecookies, geen tellers en geen trackers. Wij houden dus niet bij welke pagina u bekijkt, hoe lang u blijft of waar u vandaan komt, en wie na het lezen van een pagina over rolgordijnen meteen doorklikt naar de openingstijden laat voor ons geen enkel spoor achter.
Lettertypen, afbeeldingen en opmaakbestanden komen allemaal van tiltableova.click zelf, zodat uw bezoek niet via een omweg bij een derde wordt geregistreerd.
Het enige dat in uw browser blijft staan, is uw antwoord op de cookiemelding. Dat is één klein stukje opslag, zodat de melding niet bij elk bezoek opnieuw verschijnt, en het bevat geen naam, geen adres en geen bezoekgedrag.
Het verdwijnt zodra u uw browsergegevens opruimt.
Wanneer u het contactformulier invult, ontvangen wij wat u daar zelf in typt: meestal een naam, een e-mailadres of telefoonnummer, en de vraag zelf. Soms staat er een adres bij, bijvoorbeeld omdat u wilt weten wat een bijpassende rail voor een woning aan de Neuweg of de Vaartweg ongeveer inhoudt, en wat u daarover schrijft gebruiken we om u te antwoorden en voor niets anders.
Waarom we het nodig hebben
De gegevens uit een formulierbericht gebruiken we uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en, als daar een afspraak uit volgt, om die afspraak te kunnen voorbereiden op een moment dat u past.
Grondslag daarvoor is uw eigen verzoek: u neemt contact op, wij reageren. Zonder die gegevens kunnen we dat niet doen.
Uw bericht komt terecht bij de receptie, waar Sven Visser de binnenkomende post en e-mail behandelt; vragen over maten of uitvoering gaan door naar Tim Peters, die de uitvoering doet, en materiaalvragen naar Eva de Boer in het magazijn, waarbij alleen deze drie personen meelezen en alleen het deel dat zij voor hun taak nodig hebben.
Wij versturen geen nieuwsbrieven, geen reclame en geen aanbiedingen per e-mail, en uw adres belandt niet in een verkooplijst of bij een ander bedrijf.
Er zit geen volgsysteem achter de site, dus er valt ook niets te combineren met gegevens van elders: uw bericht is voor ons een los bericht en geen profiel.
Hoe lang het blijft liggen
Berichten via het formulier bewaren we zolang dat nodig is voor de afhandeling, en daarna nog maximaal twee jaar, zodat we kunnen terugzoeken waarover eerder is gesproken; daarna gaan ze weg, en komt er een opdracht uit voort, dan horen de gegevens bij de administratie en gelden de wettelijke bewaartermijnen die daarvoor staan, in de regel zeven jaar.
Het opslagje met uw antwoord op de cookiemelding staat in uw eigen browser en niet bij ons. Wij hebben geen kopie.
De inhoud van een contactformulier wordt nooit gepubliceerd, niet op de site en niet elders, dus wat u schrijft over uw woonkamer aan de Bosdrift of uw kantoor aan de Kerkbrink blijft tussen u en ons.
Uw rechten, en hoe u ze gebruikt
U hebt recht op inzage in wat wij van u hebben, en u kunt ons vragen om correctie als er iets niet klopt, om verwijdering als u wilt dat het weggaat, en om beperking van de verwerking als u vindt dat wij te veel doen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens.
Wilt u een van die rechten uitoefenen, stuur dan een bericht aan [email protected], met daarin wat u wilt en om welke gegevens het gaat, zodat wij gericht kunnen zoeken; reageren doen we binnen een maand, meestal eerder, en er kost niets aan verbonden.
Het formulier op de site is geen verplichte route. U mag ook bellen of langskomen.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw verzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder in Nederland, al horen wij het liever eerst zelf via [email protected], want de meeste vragen zijn met één antwoord opgelost.
Welke regels gelden
Op deze verwerking is de Algemene verordening gegevensbescherming van toepassing, in Nederland uitgewerkt in de Uitvoeringswet AVG, en die regels bepalen wat wij mogen vastleggen, waarom, hoe lang en met welke rechten u dat kunt aanvechten.
Wij verkopen niets door en verstrekken uw gegevens niet aan partijen die er hun eigen doelen mee zouden nastreven. Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming.
Deze verklaring kan worden aangepast wanneer de site verandert, en de tekst die hier staat geldt op het moment dat u hem leest. Vragen die hier niet in staan, beantwoorden we graag via [email protected].